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主營:激光打標機,激光焊接機激光淬火,激光退火等自動化激光設備,滿足不同需求客戶要求!
語言:
激光設備應用解決方案提供商專注于激光打標機、激光焊接機研發(fā)、制造、銷售、加工為一體
客戶服務熱線135-8099-3815
4服務政策
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  售前服務
  1.提供專業(yè)的咨詢:隨時為客戶提供關于產品、價格、技術、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢,咨詢途徑包括網絡、電話、函件、上門等多種途徑;
  2.提供樣品服務:為客戶免費打造樣品并郵寄;
  3.提供考察接待:客戶可預約參觀展廳、親臨公司現(xiàn)場考察,公司提供專業(yè)的接待人員。

  售中服務
  1.誠信公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶,我們都會誠信、公平對待;
  2.保質保量:嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款,對客戶訂購的每一臺設備,我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。

  售后服務
  1.創(chuàng)遠激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員,保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法,盡快投入使用;
  2.創(chuàng)遠激光對用戶所購產品提供一年免費保修,終身維修。保修期內設備出現(xiàn)故障及機件損壞(人為因素及不可抗力因素除外),由我公司負責無償免費修復,所需換件由為公司無償提供(易耗件除外)。超過保修期,維修只按成本價收取工本費;
  3.用戶購機之日起,終身享受軟件免費升級服務;
  4.售后服務響應時間8小時,接到用戶報修電話,售后工程師24小時內有明確答復或到達設備現(xiàn)場。故障不排除,維修人員不撤離;
  5.創(chuàng)遠激光會對所有客戶每年進行定期回訪,并隨時提供技術支持服務。

  服務理念
  讓客戶滿意,為客戶提供一流的產品、一流的質量和一流的服務。
  專業(yè):專業(yè)的隊伍提供專業(yè)的服務
  熱情:自始至終熱情對待每一位客戶
  公平:無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶均公平對待
  高效:辦事效率高,尊重客戶的每一分鐘
  嚴謹:嚴謹?shù)膽B(tài)度和辦事作風
  責任:富有責任感,將客戶需求擺在首要位置

  服務流程
  服務保障
  堅持“客戶至上”和“市場導向”的創(chuàng)遠激光,員工總數(shù)的40%以上是市場銷售和服務人員。目前公司已建立起完善的市場服務體系,在國內設有辦事處40多個,分布在我國主要中心城市,全面實現(xiàn)“貼近用戶、延伸服務”。覆蓋全國的銷售服務網絡確保了創(chuàng)遠激光對客戶需求的及時、快捷響應。
  “客戶至上”的前提是穩(wěn)定可靠的產品質量及先進的技術,創(chuàng)遠激光已經通過了ISO9001質量管理體系認證,ISO14000環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等權威認證,公司生產的光纖激光打標機、固體激光打標機、固體激光焊接機等多款產品均獲得國際CE認證。
  為了保證服務工作的盡善盡美,創(chuàng)遠激光擁有一套健全的客戶檔案管理系統(tǒng),每位客戶都有獨立檔案,每次服務工作都會詳細記錄在案。另外,創(chuàng)遠激光建立了完善的服務監(jiān)督體系,設有統(tǒng)一的行為規(guī)范和考核標準,以保證一流的服務質量及服務流程的規(guī)范化。
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